ハイヤーという乗り物をもっと知ろう

ハイヤーという乗り物をもっと知ろう

ハイヤーという乗り物をもっと知ろう ハイヤーという乗り物について、なんとなく知っているような気はしても、詳しくは知らないという人がほとんどでしょう。ハイヤーとタクシーの違いを聞かれたときに、「ハイヤーは高級車である」というくらいしか理解していない人が多いはずです。もちろん、タクシーと比べると高級車であることは確かです。しかし、本当のタクシーとの違いというのは、サービスや乗務員がどれだけ利用者の目線になって準備をしているか、という点かもしれません。

ハイヤーの乗務員のほとんどは、英語力があり、外国のお客さんともスムーズに会話ができます。なかには英検2級以上、TOEIC650スコアという人もいます。このくらいの英語力があれば、海外旅行の際にスムーズに観光できるというレベルです。このほか、あらゆる外国人のお客さんに対応するために、中国語や韓国語、フランス語など語学が堪能である乗務員ばかりです。

とはいえ、ただ語学が堪能というだけでは、ハイヤーの乗務員としての役目は果たせません。一番大切なのは、お客さんの視点に立った心からのサービスにあり、ハイヤーに乗って良かったと思わせないと意味がないでしょう。

ハイヤーの乗務員のサービスは、多岐にわたっています。サプライズ演出に関してもバックアップしてくれ、演出の提案から当日の運行までトータルでサービスします。プロポーズや結婚記念日などで利用されることも多いようです。たとえば、高級車で彼女をお出迎えし、事前に選んだ曲をかけながらのドライブ、夜景のきれいな場所でのプロポーズなど、あらゆる記念日のサプライズ企画を事前カウンセリングで決めていきます。

ハイヤーが一番多く使われる機会は、空港への送迎や、外国人の観光です。VIPの空港への送迎は多く、外国からの大事なお客さんや会社の役員などを送迎することがよくあります。しかし、滅多にない家族旅行の際に空港への送迎をハイヤーで依頼することもあり、この場合は思い出深い送迎になるようにバックアップします。また、日本を訪れる外国人の観光をハイヤーで行うという場合もあり、空港の送迎にはじまり、観光地への案内まで行います。この場合、英語圏のお客さんであれば英語対応、そのほかの国のお客さんであれば、それらに応じて対応ができる乗務員が派遣されれば安心です。

ハイヤーを送迎に使う場合も、基本的な車内サービスがあるのが嬉しいところ。Wi-Fiルーターからスマートフォン充電器をはじめ、ミネラルウォーターやお菓子、英語新聞といった幅広いサービスを展開している会社もあります。居心地のよい空間を提供することが、ハイヤーならではのサービスであり、タクシーとの違いといえます。タクシーは、たとえば誰でも気軽に利用できるといった素晴らしい点がありますが、ハイヤーを選ぶお客さんは、乗務員のおもてなしの精神や、高級車の安定感を求めている場合が多いでしょう。

また、気になるハイヤーに使われる車種については、日本国内の高級車から世界的な高級車まで使われているため、自分で利用するという場合だけではなく、大切なお客さんのために依頼するというときも安心です。これらの車種は、乗車したときの安定感も違いますし、ソファーもほどよい硬さで座り心地がよく、車内のインテリアも高級感があふれています。さらに、これらの車種は安全技術に優れており、たとえ事故に遭うというようなことがあっても、世界最高水準の安全性能や強度の高い素材で作られていることもあり、乗車していても無傷で済むことも多いようです。あらゆる車両がハイヤーには使われていますが、程度の差はあっても、どの車両も安全性能が高く、高級感にあふれています。

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